sexta-feira, 11 de abril de 2014

Função Motorista de ônibus - Parte 5

Por Rafael Fontenele
Dia 01/04 deste ano, houve a primeira paralisação de motoristas no Terminal do Papicu, onde a principal
reivindicação exigia o fim da dupla função. Dirigir e cobrar a passagem ao mesmo tempo é desumano, pouquíssimos profissionais são favoráveis a tal exigência por parte de algumas empresas. Enumeramos alguns passos onde o motorista pode seguir para ser destaque junto aos passageiros e empresa, são eles:

Atender ao usuário de forma rápida, dando preferência aos idosos, gestantes e deficientes.

Agir com educação, discrição e firmeza em situações embaraçosas do dia-a-dia, praticar a paciência é sempre bom.

Busque informações sobre o veículo que você trabalha, recicle-se, muitas vezes um pequeno problema que possa acontecer na rua, você mesmo possa resolver, evitando assim que a manutenção se desloque até o local e a viagem seja perdida prejudicando o usuário que dela depende.

Quando o passageiro vier com um problema, tenha a iniciativa para atender da melhor forma.

Mesmo que o usuário esteja errado, não expresse isso a ele, encare a situação do ponto de vista dele, ouvindo-o com interesse e calma.

Pesquise sobre a região onde trabalha, para que quando o usuário necessitar de alguma informação, você possa informá-lo.

Evite passar o ônibus por locais onde existem poças d’água que possam vir a molhar o pedestre.

Lembre-se que para ser um bom profissional, deve-se dar motivo para tal, pois obter o respeito de usuários e colegas de trabalho é uma conquista diária.

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