segunda-feira, 12 de maio de 2014

Guanabara: Parnaíba será a próxima cidade a receber o projeto de agência conceito

Por Fortalbus 
Sempre pensando na comodidade e bem-estar de seus usuários, a Guanabara apresentou o projeto de sua nova agência, essa que será implantada junto a reforma da Rodoviária municipal de Parnaíba, em um novo ambiente que contará com uma infraestrutura climatizada e acessível, a fim de aprimorar a prestação de serviço ao consumidor. Atendimento diferenciado, agilidade e conforto: essas são algumas características das Agências Conceito da Guanabara, em Parnaíba será uma das mais modernas do País.

A Agência Conceito de Parnaíba terá uma arquitetura moderna e funcional inspirada em agências de viagens, cadeiras de espera, água mineral e um sistema de fila com chamada inteligente que permite mais rapidez na venda de passagens e o atendimento prioritário para idosos, portadores de deficiência, gestantes e clientes do Programa Afetividade.

Clientes de um lado, vendedores de outro e uma divisória separando os dois. Assim era o box de venda de passagens da Guanabara no terminal Rodoviário Engo. João Thomé, em Fortaleza, por muitos anos. O modelo foi estabelecido pela própria engenharia da rodoviária, construída nos anos 70, mas a Guanabara identificava que aquele sistema não condizia com a missão da empresa de oferecer satisfação aos clientes em todos os sentidos. Com o anúncio da ampla reforma pela qual passaria o terminal, a Guanabara buscando sempre se diferenciar e prestar um serviço de excelência, decidiu então construir um novo box de atendimento ao cliente, na referida rodoviária.

O processo de modernização com a implantação das Agências Conceito teve início em setembro de 2008 trazendo uma proposta inovadora de conceito em box de venda de passagens, inspirada em exemplos adotados em rodoviárias de outras regiões do país. O layout do novo box é mais funcional e atende aos padrões estéticos mais modernos seguindo o conceito de uma agência de viagens diferenciado que busca aumentar a eficiência do atendimento.

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