sábado, 29 de julho de 2017

Guanabara inaugura agência conceito na rodoviária de João Pessoa

A Guanabara inaugurou no terminal rodoviário Severino Camelo, em João Pessoa, a sua mais nova agência conceito. A agência traz um novo padrão de qualidade no atendimento aos usuários do transporte rodoviário na capital paraibana, com muito mais conforto e agilidade para a satisfação dos clientes. Esta é a 11ª agência desse padrão da Guanabara, primeira empresa no Brasil a investir nesse tipo de melhoria. 

As agências conceito proporcionam um atendimento diferenciado em ambiente climatizado. O layout do espaço é moderno e funcional, as portas e paredes externas são de vidro (formato de aquário), há cadeiras de espera e um sistema de fila com chamada inteligente que permite mais rapidez na venda de passagens e o atendimento prioritário para idosos, portadores de deficiência, gestantes e clientes do Programa Afetividade. 

Além disso, a agência conta com totens de autoatendimento onde o cliente poderá comprar passagens ou emitir passagens compradas pela internet ou pelo aplicativo, facilitando ainda mais a vida de quem não tem tempo a perder. Com sistema simples e fácil de utilizar, os totens permitem a compra ou a impressão dos bilhetes de viagem de forma rápida e prática, evitando a ida ao balcão para esse tipo de atendimento. 

As agências começaram a ser implantadas pela Guanabara em 2008 com um padrão inspirado no conceito de uma agência de viagens, que permite que o cliente interaja com o agente de vendas de forma a estabelecer uma relação mais afetiva. As outras agências estão localizadas nas rodoviárias de Fortaleza-CE, Natal-RN, Brasília-DF, Patos-PB, Juazeiro do Norte-CE, Crato-CE, Messejana-CE, Sobral-CE, Iguatu-CE e Barreiras-BA.

A inauguração da agência conceito em João Pessoa é parte das ações em comemoração aos 25 anos da Guanabara, celebrado em 1º de agosto. Desde essa data, em 1992, a Guanabara adota como valores o respeito ao cliente, a valorização de seus colaboradores e o compromisso com a sociedade e as gerações futuras. Ao longo dos últimos 25 anos a empresa foi evoluindo gradualmente com ética, transparência e inovação, buscando oferecer um serviço de excelência e com diferenciais únicos no Brasil. Investe constantemente em novas tecnologias e procura sempre surpreender reforçando atributos que são suas marcas registradas: o conforto, a segurança e a frota mais nova e moderna do país. 

“A Paraíba faz parte da história da Guanabara desde o início das operações da empresa, em 1992. À época, trouxemos a inovação do ar condicionado nos ônibus que surpreendeu a população e ano a ano fomos em busca de novidades e facilidades para conquistar cada vez mais nossos clientes. Ao comemorarmos 25 anos, trazemos para João Pessoa mais uma vantagem para nossos clientes com a agência conceito, que permitirá um atendimento totalmente diferenciado, com muito mais conforto e conveniência a todos”, afirma o gerente de marketing da Guanabara, Rodrigo Mont’Alverne. De acordo com ele, em breve a empresa terá outras novidades para os seus clientes.

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