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25% da frota de ônibus da Rápido Federal é Double Decker

A Rápido Federal, responsável pelas principais linhas rodoviárias que interligam cidades da Bahia, São Paulo e Brasília, está investindo mais de R$ 20 milhões na renovação de sua frota e na melhoria dos serviços oferecidos aos passageiros. Recentemente, ela adquiriu mais seis novos ônibus Double Decker (dois andares), complementando a atual frota de 16 carros desse modelo. A meta é ampliar o número de DDs ainda este ano. Os ônibus disponibilizam água mineral e manta no serviço Leito, no primeiro andar. Outra novidade será o incremento de acessibilidade nos ônibus. Até o fim do ano, a empresa pretende instalar Wi-Fi gratuito em todas as linhas e, com a renovação da frota, credenciá-la com a de menor idade útil em veículos do Nordeste do País. A Rápido Federal acompanha as novas tecnologias e amplia sempre os canais de relacionamento com seus clientes.

O gerente de Marketing da companhia, Rodrigo Mont’Alverne, enumera alguns aspectos da atuação da operadora. “Inserimos a empresa nas redes sociais no atendimento direto e em tempo real das demandas dos passageiros, e investimos no lançamento do site www.rapidofederal.com.br e de um aplicativo para facilitar a compra dos bilhetes. Nas rodoviárias, também inauguramos os novos guichês num conceito mais humanizado e instalamos totens de autoatendimento, agilizando a emissão das passagens e trazendo mais comodidade a nossos clientes de Brasília e da Bahia”, explica. 

Desde a sua fundação, em 1966, quando começou a operar as linhas Brasília-SP e Goiás-BH, a Rápido Federal sempre trabalhou para aproximar as pessoas, vencendo todas as distâncias e obstáculos. Além dos novos veículos incorporados à frota de 2017 para cá, a empresa inaugurou novas estruturas de atendimento exclusivo ao cliente como as quatro salas VIP compartilhadas com a Real Expresso, Expresso Guanabara e UTIL nas rodoviárias de Barreiras (BA), Luis Eduardo Magalhães (BA), Ibotirama (BA), Brasília (DF) e São Paulo (SP). Além desses espaços, a viação instalou guichês-conceito, locais onde o passageiro pode aguardar o atendimento sentado, em ambiente climatizado e com água à disposição. Os principais guichês-conceito (em número de cinco) estão localizados nas rodoviárias de Brasília e da Bahia, onde a empresa tem forte atuação, principalmente no segmento Intermunicipal, sendo que, atualmente, ela é a maior operadora do Estado. 

Outro aporte de investimento foi dotar toda a frota com sistema de rastreamento via satélite (GPS0) e instalar sistemas de bafômetro em todos os pontos de apoio, aprimorando a segurança para os passageiros durante as viagens. Sob esse aspecto, ganharam destaque os programas de treinamento e de qualidade, principalmente no que diz respeito ao preparo dos motoristas para transportar bem os passageiros.

A Rápido Federal é uma das principais empresas de transporte rodoviário da Bahia. Está presente também em outros três estados (Piauí, São Paulo e Goiás) e no Distrito Federal. Sua frota atual é de 64 carros, 16 deles do modelo Double Decker. Em média, a companhia transporta 1 milhão de passageiros por mês. São quase 400 colaboradores treinados e capacitados por meio de programas como o Laboratório do Sono, que inclui o monitoramento da saúde do sono dos motoristas e da saúde geral dos profissionais. A Rápido Federal mantém sua matriz em Brasília, junto à Real Expresso e dispõe de garagens em Goiânia, São Paulo, Barreiras, Seabra e Salvador.

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